Klacht: ‘Luxe’ High tea delifrance spijkenisse

angela142 op 04 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Hofwegen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet tevreden bent met de service van onze partner. Ik zie dat dit al doorgezet is naar onze desbetreffende afdeling. Binnen 5 dagen ontvangt u hierover een terugkoppeling per...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de 'Luxe' high tea bij Delifrance in Spijkenisse, die niet voldeed aan de verwachtingen. De klant ontving geen prosecco, moest thee zelf vragen en kreeg beperkte keuze in hapjes, wat niet overeenkwam met de beschrijving op de Groupon-site. De ervaring werd als teleurstellend ervaren, gezien de kwaliteit en hoeveelheid van het aangeboden voedsel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik wil een klacht indienen over de high tea die ik heb gehad bij delifrance.
Het zou een ‘Luxe’ high tea zijn, maar het tegendeel bleek waar. In de aanbieding staat dat je wordt ontvangen met een glas prosecco, nooit gezien. Thee moesten we zelf om vragen en halen. Op de site van groupon staat:
•Diverse zoete hapjes, o.a. macarons, financiers, chouquettes, muffins en meer
•Hartige bladerdeeghapjes
•Diverse belegde mini-broodjes

We kregen 8 kleine broodjes met de keuze uit zalm of tonijnsalade. Geen keus dus, voor iemand die geen vis lust. Daarnaast kregen we een plateautje met p.p. 1 macaron, brownie, minicakeje(2 bij 2cm), wafeltje, minicroissantje, minisaucijzebroodje, en iets oncijferbaars wat ontzettend zuur was.
Is dit een luxe high tea voor 4 personen? voor een bedrag van €34 vind ik dit niet kunnen. Ik kan het veel goedkoper zelf in elkaar knutselen, en dan smaakt het Wel. En dan staat er op de site van groupon dat deze high tea normaal €76,- kost??? Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Het liefst krijg ik mijn geld terug. Een vervangende 'luxe' high tea zou ook goed zijn.
Groupon is in ieder geval mijn vertrouwen kwijt. Ik bestel voor het eerst een bon daar, en dan krijg je zoiets?
Voor mij nooit meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 april 2015 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Hofwegen,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u niet tevreden bent met de service van onze partner.

Ik zie dat dit al doorgezet is naar onze desbetreffende afdeling.
Binnen 5 dagen ontvangt u hierover een terugkoppeling per e-mail. Ik vraag u vriendelijk om dit af te wachten.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM