Klacht: Levering ver buiten de afgesproken leveringstermijn

Robin99 op 14 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant heeft scheermessen besteld via Groupon, met de belofte dat deze binnen 10 werkdagen geleverd zouden worden. Na het verstrijken van deze termijn ontving de klant geen bestelling en werd gevraagd om zelf contact op te nemen met de Franse leverancier, wat niet tot een oplossing leidde. De klant vond deze gang van zaken slecht geregeld.

Mijn Klacht:

Bestelde scheermessen die na een ontvangen mail binnen 10 werkdagen geleverd zou worden heb ik ruim na de verstreken termijn nog steeds niet ontvangen. Na een mail naar Groupon kreeg ik van Sharon te horen dat ik zelf even moest informeren bij een Franse leverancier waar ze mij een emailadres van heeft gegeven. Heel raar dat als je iets bij Groupon besteld en het niet goed gaat je zelf mag gaan informeren bij de leverancier. Dit toch maar geprobeerd maar ook hierop geen gehoor. Allemaal best wel slecht geregeld dus!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bestelde binnen afzienbare tijd zal ontvangen en van Groupon hoor dat ze er mee bezig zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM