Klacht: Lelijke goedkoopuitziende sieraden

luxora op 31 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 maart 2012

Een klant heeft sieraden ontvangen die volgens hem goedkoop en van slechte kwaliteit zijn, en die niet overeenkomen met de advertentie die de indruk wekt dat ze van het merk Swarovski zijn. De sieraden blijken van een ander merk, Sparkle, te zijn en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoek om restitutie van Groupon. Hij beschouwt dit als misleidende reclame en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb na een hele tijd wachten de ‘swaroski’ sieraden ontvangen. Deze zien er goedkoop uit en echt nog geen 20 euro waard. Als je met je vingers overheen gaat dan voelen ze ruw aan. Het maakt je panty’s kapot.
De advertentie wekt de indruk dat de sieraden van de merk swaroski zijn. Echter zijn deze van een of andere merk Sparkle. Groupon heeft mijn verzoek tot restitutie niet beantwoord. Mijn inziens is er sprake van misleidende reklame. Ik ga hiermee verder.copon nr. 419953.Hopelijk reageert Groupon nu wel.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ik stuur deze goedkoopuitziende sieraden terug. Wegens non conformiteit van het produkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 april 2012 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM