Terug

Klacht: Kunstbontdekens

jozefina op 17 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Een klant heeft 36 euro betaald voor twee kunstbontdekens via Groupon, maar ondervindt problemen bij het inwisselen van de voucher. Ondanks herhaaldelijk contact met Groupon en Internetsales.eu blijft de vouchercode onbekend en is de klant niet in staat om de dekens te bestellen. De klant vindt de communicatie met Internetsales onduidelijk en kan hen telefonisch niet bereiken.

Mijn Klacht:

Ik heb aan Groupon 36 euro betaald voor 2 kunstbontdekens. Daarna heb ik een voucher ontvangen met een vouchercode. Als ik de dekens wil bestellen bij Internetsales.eu krijg ik iedere keer het bericht dat de code onbekend is. Ik blijf maar mailen naar Groupon en zij zeggen iedere keer: “Nu moet het lukken”, maar niks hoor. Ik heb ook gemailed naar Internetsales en dan krijg ik een mail terug, maar die is voor mij onbegrijpelijk. Telefonisch is deze firma helemaal niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, maar liever wil ik de dekens ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 17 februari 2012 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het