Mijn Klacht:
Ik bestelde op 15 oktober een product. Dat bleek veel te groot. Conform de richtlijnen retourneerde ik dat product begin november. Deed alles wat op het bijgevoegde formulier stond.
Weken geen reactie. Nam contact op met Groupon. Een keer of tig inmiddels. ALtijd via de mail, want andere functies werken niet. Er wordt gedraald. Er wordt vooral gewezen naar de leverancier. Met wie ik zelf (!) maar even contact moet opnemen. dat heb ik dus ook nog gedaan. Een mail gezonden naar een frans emailadres, zonder enige reactie overigens. Krijg ik een bericht dat de leverancier met mij contact op zal nemen. Een week verder… geen reactie.
Groupon verschuilt zich en neemt geen verantwoordelijkheid en vooral neemt mij niet serieus en doet niks aan mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Simpel! Ik wil mijn geld terug, omdat ik het product geretourneerd heb volgens hun procedures.
Ik ben nu twee maanden verder en nog steeds geen oplossing. Terugbetaling is het minset.
(10)
