11henkie op 05 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste van den Berg, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Wil je ons de dealtitels, je e-mailadres, postcode en huisnummer sturen in een privebericht, zodat we je hiermee verder kunnen helpen? Ik hoop je...
Een klant heeft geprobeerd de klantenservice van Groupon te bereiken, maar stond meer dan een kwartier in de wacht, wat resulteerde in hoge kosten van 14 euro. De klant vond dit onacceptabel en heeft uiteindelijk de verbinding verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer net de klantenservice te bellen maar sta al een kwartier in de wacht …dit kost 0.80 cent per minuut …ik heb maar opgehangen want het heeft mij nu al 14 euro gekost……………belachelijk
Als ik word gebeld door een medewerker van de klantenservice van groupon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 17:39 geantwoord
Beste van den Berg,
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen.
Wil je ons de dealtitels, je e-mailadres, postcode en huisnummer sturen in een privebericht, zodat we je hiermee verder kunnen helpen?
Ik hoop je tot zover voldoende te hebben geinformeerd en wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
