Terug

Klacht: klacht swarovski sieradenset

[email protected] op 25 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 maart 2012

Een klant heeft op 4 december een Swarovski sieradenset besteld, die voor kerst geleverd zou worden, maar deze arriveerde pas begin januari. Na herhaaldelijk contact met Groupon over de terugbetaling van de geretourneerde set, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks toezeggingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Set besteld op 4-12, zou voor de kerst geleverd worden. Al vanaf 18 december contact gehad met Groupon, zou allemaal goed komen nog voor de kerst. Set werd begin januari toegestuurd. Dus ik had al een ander kado moeten kopen voor kerst en heb het pakje op 6-1-2012 aangetekend retour ( dus ook nog ruim 10 euro) gezonden onder vermelding van retournr. en naam etc.
Vanaf die tijd ben ik elke 2 weken telefonisch of per e-mail in contact met Groupon, heb zelfs al 2 x mijn verzendbewijs moeten sturen. Zeggen steeds toe dat ik het geld terug krijg maar ik heb nu nog mijn geld niet terug! Schande.

Gewenste Oplossing:

Geld terug + aantekenkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 26 maart 2012 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het