Mijn Klacht:
Goedemorgen , ik kocht 4 vier groupons bij jullie voor de surprise city trip.
Na een week zou je horen waar je verrassingsreis naar toe zou gaan .
Na maar liefst 10 dagen kregen we een mail waarin alleen maar stond dat de gegevens niet compleet waren .
Daar heb ik meteen op gereageerd . Daarna kreeg ik een mail dat de datum nu niet meer beschikbaar was . Het kon een dag ervoor of erna.
Ik heb er meteen op gereageerd en nu krijg ik , het is nu 18 juni , ik heb 5 juni geboekt , te horen dat die datum ook niet meer kan .
Het is erg teleurstellend . De kinderen en wij zijn ook vreselijk teleurgesteld . Het zou zo’n leuk principe zijn , maar dit is goed waardeloos en je kunt je afvragen of je met zo’n bedrijf wel een trip wilt maken .
De kinderen zijn teleurgesteld en verdrietig en wij ook !
Mocht u het mailcontact willen zien , kan ik het sturen
Alvast bedankt voor uw reactie,
M gr Gr Danielle Hoenen
Gewenste Oplossing:
Ik heb geen idee, ik heb hun oplossing maar aangenomen , het held terug storten , maar ik boek niet om niet te gaan
