Klacht: Klacht over onduidelijkheid en annulering van bestelling

klager383ce620 op 10 augustus 2026 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 10 augustus 2026

Een klant heeft een kappersvoucher gekocht via Groupon, maar kan geen details van de bestelling vinden, enkel een afschrijving via Klarna op 8 september. De klant wil de bestelling annuleren, maar heeft geen toegang tot de klantenservice-chat, wat leidt tot onduidelijkheid en frustratie. Er wordt verzocht om duidelijkheid en annulering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon een kappersvoucher aangeschaft, maar ik kan in mijn bestelling geen details terugvinden. Alleen dat er op 8 september een bedrag via Klarna wordt afgeschreven. Ik wil deze bestelling annuleren, maar ik krijg geen toegang tot het klantenservice-chat. Dit zorgt voor veel onduidelijkheid en frustratie. Ik verzoek Groupon om duidelijkheid over mijn bestelling en om deze te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een duidelijke bevestiging van Groupon over mijn bestelling en de annulering ervan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Reactie van de melder van de klacht klager383ce620

1 week geleden - Niet bereikbaar reageerd met hoe het moet gedaan krijg je weer een moeilijke vraag wat simpel is voor hun niet waardeloos

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager383ce620
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM