Lilyroos op 17 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de beloofde retourticket niet heeft ontvangen. Echter ik kan geen gegevens terugvinden van u op klacht.nl. Wilt u uw gegevens sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen? Ik hoop u...
ik ben ziek van Groupon met al hun slijmelige berichtjes. Doe wat. Los het probleem op!!
Er is onvrede over de afhandeling van een klacht bij Groupon, die al sinds 26 maart loopt. De klant heeft aangegeven dat er beloofd is om credits te geven in plaats van een terugbetaling en dat er een retourticket zou worden bezorgd, maar tot op heden is hier geen actie op ondernomen. De klant verlangt nu dat Groupon zijn toezeggingen nakomt.
Groupon heeft toegezegd ipv geld terug credits te geven in mijn Groupon. Retour ticket te bezorgen. Echter er is nog steeds geen actie ondernomen. Ik heb niks aan mailtjes dat men het jammer voor mij vindt ik wil dat er nu eens voldaan wordt aan wat mij is toegezegd.
Als de credits zijn overgeschreven en de retourbon in mijn bezit is zodat ik dit hele gedoe kan afronden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 16:20 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u de beloofde retourticket niet heeft ontvangen.
Echter ik kan geen gegevens terugvinden van u op klacht.nl.
Wilt u uw gegevens sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen?
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en wacht op uw reactie terug.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 26 april 2015 om 11:34 geantwoord
ik ben ziek van Groupon met al hun slijmelige berichtjes. Doe wat. Los het probleem op!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
