Klacht: klacht ivm met 2afslankleggings waarvan het geld van men rekening is gegaan, maar ik geen afslankleggings heb ontvangen..???

Papa2012 op 01 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een klant heeft op 17 januari 2012 twee beautyline afslankleggings besteld via Groupon, waarvoor 52 euro van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks bevestiging van de aankoop ontving hij geen leggings en kreeg hij een voucher die niet werkte. Na herhaaldelijk contact met Groupon en Beautyline blijft de klant zonder oplossing en is hij gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb zo veel e-mails verstuurd naar groupon, want ik had een aankoop op 17januari 2012 voor 2 beautyline afslankleggings ter waarde van 52euro,ik kleeg een bevestiging dat men aankoop goed was gegaan, maar een dag later ofzo krijg ik dan weer een bericht dat er een fout was opgetreden bij de betaling, die 52 euro is effectief van mijn rekening gegaan, maar geen afslankleggings te zien. Dan kreeg ik een voucher, waarmee ik die afslankleggings terug kon aankopen, maar de code werkte ook niet heb dan nog verschillende mails met jullie gestuurd en dan hebben jullie me doorverwezen naar beautyline zelf en ook daar word ik van het kaske naar de muur geslaan en er komt maar niets uit de bus, dit is nu wel heel lang aan de gang en ben het beu om altijd maar te moeten mailen en doen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon zo snel mogelijk mijn geld terug en me niet nog eens doorverwijzen naar het bedrijf zelf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 maart 2012 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM