Klacht over Groupon: Kersttrui niet geleverd

Mijn Klacht:

Een dikke 2 weken geleden heb ik twee kersttruien gekocht.
Online was het pakket te volgen en werd netjes de volgende dag aangeboden aan de verzender in de UK. Maar sinds 7-12 is er geen teken van voortgang meer bij het pakket.
Groupon antwoord niet op mijn mails.
Ik heb de truien niet besteld om na de feestdagen nog te ontvangen. Ik mag toch hopen dat Groupon dit ook snapt….

Gewenste Oplossing:

Als ik de kersttruien op tijd ontvang voor 24-12-2015. Indien niet dan wil ik het volledige bedrag incl verzending terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 december 2015 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Drenth,

Vervelend om te vernemen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen.

Wij hebben meteen verdere informatie opgevraagd omtrent de levering van uw product. Onze productafdeling geeft aan dat de levering van het product vertraagd is.

De levering zal nu uiterlijk op 26.12.2015 plaatsvinden. Op het onderstaande adres:

C.H. Petersstraat 61
GRONINGEN
Netherlands
9714 CJ

Het Groupon team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u het product zo spoedig mogelijk ontvangt.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: Kersttrui niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites