Terug

Klacht: Kerstruien niet ontvangen

Set24 op 27 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Verra, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen product heeft ontvangen. We zien dat er al een terugbetaling is ingediend. Als het goed is heeft u een bevestiging gekregen per e-mail. Onze excuses voor het niet geleverd...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 december 2014

Een klant heeft op 3 december 2014 kerstruien besteld via Groupon, maar deze zijn tot op heden niet geleverd, ondanks herhaalde beloftes van levering binnen twee weken. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de producten vertraging hadden en dat er geen oplossing geboden kon worden, waardoor de kerstruien niet op tijd voor kerst arriveerden. De klant is ontevreden en eist een terugbetaling zodra de truien geleverd worden.

Mijn Klacht:

3 dec 2014 heb ik kerstruien besteld. Deze zijn tot op hede nog niet geleverd terwijl ze binnen twee weken geleverd zouden worden. Ik heb 3 keer aan de telefoon gehangen met Groupon en telkens werd er gezegd dat het binnen twee dagen geleverd zou worden. Pas de laatste keer werd gemeld dat de producten vertraging hebben en dat we eigenlijk pech hebben. Kerst is dus voorbij Gegaan zonder de kerst truien, nu hebben we er niks meer aan. Ik vind het werkelijk belachelijk! En absoluut geen reclame voor Groupon. Zodra ze binnen zijn wil ik me geld terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en een compensatie/tegemoetkoming van Groupon in welke vorm dan ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 december 2014 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Verra,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen product heeft ontvangen.
We zien dat er al een terugbetaling is ingediend. Als het goed is heeft u een bevestiging gekregen per e-mail. Onze excuses voor het niet geleverd product.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het