Terug

Klacht: kast stuk af en niet zoals verwacht

carla hekman op 12 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hekman, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen terugkoppeling heeft ontvangen. Ik heb nogmaals een melding hierover gedaan. Als ik hierop een antwoord krijg van onze afdeling dan ontvangt u zo snel mogelijk een terugkoppeling van...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant heeft een kast ontvangen met een beschadigd onderdeel en niet in de verwachte hoogglansafwerking. Na herhaaldelijk contact met Groupon en de leverancier heeft de klant geen oplossing of terugkoppeling ontvangen en vraagt om terugbetaling en het ophalen van de kast, waarbij hij twijfels heeft over de betrouwbaarheid van de service.

Mijn Klacht:

Kast is vorige week geleverd er was een stuk af ook zou die hoogglans zijn waren alleen maar de deurtjes gebeld vorige week na groupon binnen 5 werkdag zouden ze terug bellen niks meer gehoord zelf gister weer gebeld nu moest ik bij de andere leverancier zijn hun waren alleen maar tussen persoon wisten ze dat vorige week ook niet die andere partij is niet telefonische te bereiken zou van hun een mail krijgen om het per mail door te geven binnen half uur nou 12 uur verder nog niks gehoord ik wil dat de kast wordt opgehaald en geld terug maar denk dat het pure oplichting is want je hoor niks meer terug

Gewenste Oplossing:

Kast opgehaald en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 12 maart 2015 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hekman,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u geen terugkoppeling heeft ontvangen.

Ik heb nogmaals een melding hierover gedaan.
Als ik hierop een antwoord krijg van onze afdeling dan ontvangt u zo snel mogelijk een terugkoppeling van mij.
Mijn excuses dat het zo is verlopen.

Ik hoop u voldiende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag over uw product en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het