Terug

Klacht: Kan voucher niet verzilveren

Lizzy1605 op 15 mei 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een klant heeft een Groupon-voucher gekocht voor een keratinebehandeling, maar kan deze niet verzilveren vanwege een niet-werkende REF-code. Na drie weken van pogingen en meerdere gesprekken met klantenservice-medewerkers, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en ervaart frustratie door de lange wachttijden voor reacties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb ruim3 weken geleden een bon gekocht voor een keratine behandeling voor mijn haar. twv €230,-. Groupondeal voor € 89,-
Nu probeer ik al de hele tijd de voucher te verzilveren via www.bookyourgroupon… helaas geeft men hier steeds aan dat de REF code niet werkt. Ik probeer al 3 weken een oplossing te regelen. Telkens word er gemeld dat er nog geen bericht is en ik weer 3 werkdagen moet wachten. Om vervolgens na 5 werkdagen wederom mail te krijgen dat er nog steeds geen bericht is en ik weer 3 werkdagen moet wachten. Dit al met al 3 weken nu! Ik heb inmiddels al gesproken met rasheeda, hakki en gulcan en xaviera en nog rits aan namen die ik niet eens allemaal bij de hand heb. Ik wil een oplossing !!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de bon kan gebruiken om mijn afspraak bij de kapper in te plannen en van mijn behandeling kan genieten. Verder zie ik graag een tegemoetkoming van groupon hier voor !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het