Klacht: Ipv 2 twopacks, 1 twopack boxershorts ontvangen

K15 op 20 februari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Hinke, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. De voucher is voor u geannuleerd en het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupon omdat hij in plaats van twee twopacks boxershorts slechts één twopack heeft ontvangen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan opvolging van zijn klacht, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om binnen twee werkdagen te reageren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht over de twee niet ontvangen onderbroeken is nog steeds niet opgepakt, heel heel vervelend. Vervelend dat ik de helft van wat ik heb gekocht heb gekregen, vervelend dat mijn klacht niet wordt opgepakt, vervelend dat ik niet serieus wordt genomen en vervelend dat jullie dingen beloven ( binnen twee werkdagen zou ik iets horen / zien, vrijdag a.s. Was dit twee week terug mij verteld) en die niet nakomen….

Dus ipv twee twopacks maar een twopack ontvangen. Kan foto met bewijs toesturen.
Je kan aan de verpakkingsmaterialen zien dat er maar een in heeft gezeten.

Zoals afgesproken in de inmiddels (tevele) maailtjes zou ik de klacht nu online zetten. Bijdeze Groupon, ik hou mij aan de afspraak! Wel jammer dat ik jullie zo vaak moet mailen/ bellen om mijn recht te krijgen. Over het algemeen gaat het goed, maar bij klachten duurt het alleen maanden voordat jullie thuis geven! Jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn two packboxershort ontvangen die ik te weinig heb gekregen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 08 mei 2013 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hinke,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. De voucher is voor u geannuleerd en het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb de helft van bedrag van de onderbroeken terug gekregen. Ik moest wel de volle mep van de bezorgkosten betalen. Dat was wel jammer waardoor het geen goedkope deal werd en ik het dan liever niet had gekocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM