Klacht: iphone stekker letterlijk ontploft!

hulya70 op 07 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Yurdakul, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat dit u overgekomen is. We gaan u meteen een terugbetaling indienen. U ontvangt straks ook een bevestiging per e-mail. Onze excuses nogmaals dat dit u is overkomen. Met vriendelijke groet, Groupon...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant heeft een oplaadset voor een iPhone gekocht via Groupon, waarbij de stekker tijdens het opladen ontplofte en veel rook produceerde. Dit leidde tot een schrikreactie en hartkloppingen bij de klant, die zich zorgen maakt over de veiligheid van het product en de mogelijke gevolgen als er niemand thuis was geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb onlangs op groupon oplaadset geschikt voor iphone gekocht.
Eerste keer dat ik de stekker in de stopcondactdoos geb gedaan gelijk na 2 uur laden,is de stekker letterlijk ontploft met een oorverdovend knal.Daarbij is veel rookvorming onstaan en stotzen doorgeslagen en het werd donker in de kamer.Op dat moment lag ik op de bank te slapen,door de kabaal schrok ik wakker en had minuten lang hartkloppingen.Ik moest mijn man van zijn werk bellen on van de schrik te bekomen.De kamer stinkt nig steeds naar brand lucht’.Ik heb de verbrande stekker nog van wat er over is gebleven,Hoe kunt u zo onverantwoord zijn om zo een onveilig materiaal te verkopen.stel ik was niet thuis en er was brand ontstaan.Dan waren de gevolgen niet te overzien.Ik wil dat u net me contact opneemt eb de schade waarneemt en vergoedt,zo niet dan zal ik u nog een aangetekend klacht indienen per post en vervolgens mijn rechtsbijstan inschakelen.Desnoods zal ik tv programma RADAR aanschrijven.Dit is absoluut geen dreigement of iets dergelijk.Ikhoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Hoogachtend
Hulya Yurdakul-Gonul

Gewenste Oplossing:

Wanneer u mij helpt ,ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 08 januari 2015 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yurdakul,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat dit u overgekomen is.
We gaan u meteen een terugbetaling indienen. U ontvangt straks ook een bevestiging per e-mail.
Onze excuses nogmaals dat dit u is overkomen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

hulya70

Heeft op 09 januari 2015 om 15:20 geantwoord

Groupon heeft inderdaad contact met mij opgenomen d.m.v. een mail, maar de oplossing die zij hebben aangeboden voldoet niet aan mijn wensen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM