Terug

Klacht: Ipad3 bij Groupongeluk

Groupongeluk op 22 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Richard, Zoals u eerder in een bericht naar ons hebt aangegeven is uw klacht behandeld en opgelost. Nogmaals excuus dat u in deze vervelende situatie terecht bent gekomen. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 november 2012

Een consument bestelde een iPad 3 64 GB + 3G via Groupon, maar ontving per ongeluk een witte iPad 3 16 GB + 3G. Na het retourneren van de verkeerde iPad, bleek Groupon een annulering te hebben geplaatst, waardoor de consument geen vervangend apparaat ontving, maar in plaats daarvan een terugbetaling zou krijgen. Groupon bevestigde de terugbetaling, maar de consument moest wachten op verdere communicatie en het terugstorten van het geld.

Mijn Klacht:

Ipad3 64 GB +3G zwart besteld en na enige tijd een witte Ipad3 16 GB +3G ontvangen. Fout zat niet bij de leverancier in Belgie maar bij Groupon zelf (werd bevestigd door Groupon). Ik heb, volgens de procedure, de Ipad speciaal verpakt en verzonden naar de levrancier in Belgie en zou, bij goede ontvangst de juiste Ipad krijgen. Na een paar weken niets te hebben vernomen, contact opgenomen met de buitenlandse leverancier die aangaf dat zij de Ipad netjes hadden ontvangen maar geen andere konden leveren omdat Groupon een cancellation order hadden geplaatst en de mij mijn geld hadden teruggegeven. Hierop weer contact met Groupon;tja jammer he ( 2e fout van Groupon), maar we zullen het geld terugstorten, u krijgt binnen 2 dagen een mailtje en binnen 2 weken zal dan het geld teruggestort worden. Geen mail ontvangen en na telefonisch contact zou ik weer een mailtje krijgen of teruggebeld worden. Nog niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment? (na 2 maanden wachten), gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richard,

Zoals u eerder in een bericht naar ons hebt aangegeven is uw klacht behandeld en opgelost. Nogmaals excuus dat u in deze vervelende situatie terecht bent gekomen.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na weer enkele telefoontjes (waarin ze aangaven dat ik mail zou krijgen of teruggebeld zou worden, hetgeen nooit gebeurde) kwam ik niet veel verder. Ik was zelfs al bezig met juridische ondersteuning. Conclusie: veel beloftes van verkeerde mensen. De juiste persoon voor afhandeling heeft excuses aangeboden en het geld is daarna redelijk vlot teruggestort. Geen apparatuur meer voor mij bij Groupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het