Klacht: Ik krijg geen contact met de aanbieder

marliesvandeven op 09 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste van de Ven, Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend. We hebben dit gelijk doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U hoort binnen 5 dagen een terugkopppeling per e-mail. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Marlies heeft op 28 juli een Groupon-voucher gekocht voor drie massages, maar kan sinds november geen contact krijgen met de aanbieder. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes heeft ze geen reactie ontvangen, terwijl de verloopdatum van de voucher op 25 december nadert. Ze vraagt zich af of er meer klachten zijn over deze aanbieder.

Mijn Klacht:

hallo

28 juli heb ik bij jullie een grouponvoucher gekocht voor drie massages bij
massagenijmegen.webs.com )Pieter Zeemanstraat 1 te Nijmegen telnr. 31638727996
In november heb ik contact gezocht om afspraken te maken. Ik kreeg een mail dat ze in de verhuizing zaten en december weer zouden beginnen. Begin december heb ik een mail gestuurd of ik een afspraak kon maken. Toen ik daarop geen antwoord kreeg heb ik nogmaals een mail gestuurd omdat de verloopdatum 25 december is. Gisteren heb ik nog geprobeerd te bellen Kon deze man niet bereiken en heb toen weer een mail gestuurd. Maar nog geen antwoord.
Zijn hier meer klachten over, want het wordt nu echt kort dag om 3 afspraken met hem te plannen

groetjes Marlies

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijk heb of ik nog afspraken kan maken of dat de bon gewoon ingetrokken wordt, als ik het maar weet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 december 2014 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste van de Ven,

Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend.
We hebben dit gelijk doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U hoort binnen 5 dagen een terugkopppeling per e-mail.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM