Beste mevrouw Romers, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw product niet heeft ontvangen. Uw trackingcode laat zien dat het product afgeleverd is op 09-06-2015 om 14.28. Indien u het product niet in uw bezit heeft...
Een klant heeft aangegeven dat de betaalde ibeats oordopjes niet binnen de verwachte termijn van een week zijn geleverd. Na contact met de klantenservice is beloofd dat er binnen vijf dagen een terugkoppeling zou volgen. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn ibeats betaalde oordopjes zijn niet binnen een week geleverd.
contact gehad met de klanten service en nemen binnen 5 dagen contact met mij op.
tegemoetkoming/geld terug/ alsnog een levering binnen een termijn van een week
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 09:40 geantwoord
Beste mevrouw Romers,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw product niet heeft ontvangen.
Uw trackingcode laat zien dat het product afgeleverd is op 09-06-2015 om 14.28. Indien u het product niet in uw bezit heeft raden wij u aan om dit bij uw buren te controleren of bij anderen die het pakketje namens u in ontvangst hebben genomen.
Indien u het pakketje niet kunt terugvinden raden we u aan om contact op te nemen met het bezorgbedrijf, aangezien zij eventueel handtekeningen kunnen opvragen en toegang hebben tot overige informatie. Ze kunnen uw pakketje lokaliseren of een andere oplossing aandragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft de levering van uw product en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
