John walrave op 23 juni 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Walrave, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw product niet is afgeleverd. In ons systeem kan ik terug zien dat het aankoopbedrag van de deal: "iPhone 5s 16GB - Gold" aan u is terugbetaald. De...
John heeft op 29 mei 2015 een iPhone 5s besteld en betaald via Groupon, maar heeft het toestel tot op heden nog niet ontvangen. Hij geeft aan dat de track en trace-informatie niet helpt en dat hij lang heeft moeten sparen voor deze aankoop.
Goedenavond ,ik heb 29/05/2015 een i phone 5s besteld en betaald en nog steeds niet ontvangen.track en tracé word je ook niet wijzer van.Ik heb hier erg lang voor moeten sparen en wil het nu hebben.mvg John.
Als ik de i phone 5s nu ontvang!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2015 om 08:26 geantwoord
Beste meneer Walrave,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat uw product niet is afgeleverd.
In ons systeem kan ik terug zien dat het aankoopbedrag van de deal: "iPhone 5s 16GB - Gold" aan u is terugbetaald.
De terugbetaling heeft plaatsgevonden op 1 juli 2015.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 389.95 euro.
Ik vraag u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen, nadat het aankoop is teruggestort.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft het niet geleverde product en wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
