Korfmaker op 22 september 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Gecin, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u ongewenst de nieuwsbrieven ontvangt. Hierbij bent u afgemeld voor de niet langer gewenste nieuwsbrieven. De verwerking van deze afmelding kan 3 tot 10 dagen duren. Het kan...
Een klant heeft op 9 september een HP laptop besteld via Groupon, met de verwachting dat deze binnen vijf dagen zou worden geleverd. Op 22 september was de laptop echter nog niet ontvangen en de klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en service van de klantenservice van Groupon.
Op 9 september heb ik een Hp laptop besteld. Deze zou binnen 5 dagen bezorgd worden. Vandaag 22 september nog niets mogen ontvangen. Door de klantenservice van Groupon word ik alleen maar aan het lijntje gehouden. Wat een slechte service!!!!
Oplossing: annuleren aankoop laptop
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2015 om 13:49 geantwoord
Beste meneer Gecin,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u ongewenst de nieuwsbrieven ontvangt.
Hierbij bent u afgemeld voor de niet langer gewenste nieuwsbrieven. De verwerking van deze afmelding kan 3 tot 10 dagen duren. Het kan daarom zo zijn, dat u in deze periode alsnog nieuwsbrieven ontvangt.
Graag attenderen wij u erop dat, indien u een Groupon-account heeft u ook via de tab ‘Mijn nieuwsbrieven’ in uw account kunt aan- en afmelden voor alle nieuwsbrieven naar keuze.
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben betreft het afmelden voor de nieuwsbrieven en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
