Terug

Klacht: House of improvement

Anita65 op 22 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hagen, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat de partner niet bereikbaar is en dat u niet gebruik kon maken van uw voucher. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U krijgt binnen 5 werkdagen een...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant heeft een Groupon gekocht voor een IPL-behandeling bij House of Improvement, maar ontving slechts één behandeling van vijf minuten. De tweede behandeling werd een dag van tevoren geannuleerd en het bedrijf is sindsdien niet bereikbaar. De klant voelt zich opgelicht en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb eind vorig jaar een Groupon gekocht voor Ipl behandeling bij dit bedrijf. Ik heb een pakket M gekocht voor 149,99. Ik heb welgeteld 1 behandeling van 5 minuten gekregen. Mijn tweede behandeling stond vorige week gepland maar werd 1dag van tevoren geannuleerd. Dit bedrijf is sindsdien zowel telefonisch als in de zaak niet te bereiken. Ik voel me enorm opgelicht en wil mijn geld dan ook terug. Worden bedrijven niet gescreend op betrouwbaarheid? Ik durf zo geen nieuws aankopen meer te doen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijngeld terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 januari 2015 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hagen,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat de partner niet bereikbaar is en dat u niet gebruik kon maken van uw voucher.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U krijgt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en excuses namens onze partner.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het