Klacht: High Tea at Home; een ervaring rijker, een illusie armer….(en €68,-)

Oriana op 01 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 april 2012

Een klant heeft via Groupon een high tea box besteld voor 12 personen, maar was teleurgesteld over de inhoud en kwaliteit van de levering. In plaats van de beloofde uitgebreide service kreeg de klant slechts een beperkte hoeveelheid lekkernijen, wat niet in verhouding stond tot de prijs van €68,-. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via Groupon een high tea at home box besteld voor 12 personen. Bij het bekijken van de site zag het er veelbelovend uit. Ik heb het gereserveerd voor mijn verjaardag. Ik dacht; makkelijk, thuisbezorgd en hoef zelf niks te doen. Er staat duidelijk op de homepage dat de tafel gedekt wordt en servies wordt meegebracht. Echter op de dag zelf kreeg ik 1 doos met voor iedereen 1 scone, 1 cakeje, 1 koekje, 1 bonbon, 1 plak chocoladecake, 2 sandwiches. Daarbij 2 kleine bakjes jam, 1 klein bakje clotted cream en 4 theezakjes, dit alles voor 12 personen. Naast het erg karige aanbod was de kwaliteit ook niet geweldig. Zeker niet voor €68,- en dit is de Groupon prijs, normaliter zou het €150,- hebben gekost.

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 april 2012 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM