Terug

Klacht: Het reserveringssysteem werkt niet

Annemijntd op 10 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw ten Dam, Bedankt voor uw bericht en fijn om te vernemen uw kwestie al is opgelost. Wij zullen om deze reden dit ticket aanmerken als ‘opgelost’. Indien wij u nog verder van dienst kunnen zijn, twijfel dan niet...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met het reserveringssysteem van Groupon voor een bowlingactiviteit in Rotterdam, die hij had gekocht voor zijn verjaardag. Ondanks dat Groupon aangeeft de klacht binnen zes dagen op te lossen, is de klant al anderhalve week bezig om een reservering te maken en kan hij geen direct contact opnemen met het bowlingbedrijf. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie, aangezien hij eerder nooit problemen heeft gehad met Groupon.

Mijn Klacht:

Ik ben ondertussen al ander halve week bezig om te kunnen reserveren. Ik heb een groupon gekocht voor bowlen max 12 personen in Rotterdam.

Ze zeggen maximaal 6 dagen nodig te hebben om de klacht op te lossen, maar ik heb de groupon speciaal gekocht voor mijn verjaardag.

Ik mag geen contact opnemen met het bedrijf zelf omdat de reserveringen gaan via groupon.

Ik ben erg teleurgesteld aangezien ik nooit eerder problemen heb gehad met groupon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit spoedig opgelost wordt. Ik wil kunnen reserveren voor aanstaande zaterdag.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 november 2015 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw ten Dam,

Bedankt voor uw bericht en fijn om te vernemen uw kwestie al is opgelost.

Wij zullen om deze reden dit ticket aanmerken als ‘opgelost’. Indien wij u nog verder van dienst kunnen zijn, twijfel dan niet om dit aan ons te laten weten door te reageren op deze e-mail. Wij gaan hier dan direct mee aan de slag.

Ik ga ervan uit dat uw kwestie intussen is opgelost en tot gauw op www.groupon.nl.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door Annemijntd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het