Mijn Klacht:

al meer dan 3jaar doe ik aankopen bij groupon ik was altijd erg tevreden en heb veel mensen aangeraden om ook dingen te kopen daar…maar sinds april 2015 gaat het alleen maar mis met mn bestellingen…het begon met een bestelling van een horloge die maar niet geleverd werd na bijna een maand wachten nam ik contact op met klantenservice….die het proces alleen maar langer en onplezierig voor mij maakten.want bij elk gesprek werd er gezegd dat het naar de interne afdeling zal worden terug gekoppeld en dat er voor een oplossing wordt gezocht….heb uiteindelijk volgens mij 4x weer contact op moeten nemen en het proces weer opnieuw gedaan want ze lieten het steeds zo en er kwam nix terecht bij de interne afdeling….uieindelijk is het opgelost en kreeg ik mn geld terug! daarna waren er weer problemen bij mn volgende aankopen,een levering was niet compleet…zou geregeld worden.kreeg daarna een mail dat als ik tevreden was met t gesprek dat die ticket zou worden gesloten…..en dat is wat ze hebben gedaan ticket gesloten..maar mijn nalevering nooit opgestuurd….nu is er weer een probleem met een levering die ik niet heb gehad! op mn bestel gegevens geeft het aan dat het product is verstuurd er staat een track en trace code…maar daar klopt nix van.heb de bezorgbedrijf gebeld,die weten nix van die bestelling.heb daarna groupon gebeld en ben weer terug bij af! weer dezelfde proces….”we gaan het melden bij de interne afdeling” blablabla…..dat was alweer 4dagen geleden heb nog steeds nix gehoord!
die hele klantenservice slaat nergens op!!! ze doen alsof ze je helpen maar eindstand je moet er 100x achteraan gaan voordat er inderdaad wat wordt gedaan…en dat is heeeeeeeeeeel frustrerend.heb ook besloten dat ik nix meer koop bij groupon en vanaf nu zal ik het ook bij iedereen die dat doet afraden!

Gewenste Oplossing:

ik wil mn geld terug....en het zou wel redelijk zijn dat ze me credits of weet ik veel aanbieden als excuus voor al die keren dat ik deze onzin heb mee moeten maken!