Klacht over Groupon: Herinnering: verzendkoste…

Mijn Klacht:

Ik heb in december een horloge ( AVI-8-Hawker Harrier watch) via Groupon gekocht. Horlogeband was niet te verstellen, zelfs niet door een echte horlogier (kosten 10,00) In de voorwaarden voor garantie/ruiling stond dat ik me moest melden bij leverancier. Dat gedaan, echter leverancier gaf aan dat dit via Groupon moest…Kastje naar de muur…
Uiteindelijk weer terug bij leverancier die aangaf dat kosten (aangetekend pakket) voor mij waren en zij dan \\\’ wel zouden zien\\\’. Bij Groupon aangegeven dit niet te willen betalen en sindsdien krijg ik alleen maar standaard berichten dat Groupon wil afsluiten…zonder oplossing dus.

Gewenste Oplossing:

1. Terugsturen van horloge
2. Geld retour

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - IS er al een reactie?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Snels,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

JJSnels

Heeft op 23 maart 2016 om 17:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing, maar wederom het verleggen van het probleem naar mij als consument. Hoe kun je na 4 maanden wachten (!!) zeggen dat het 'druk' was en vervolgens doodleuk vragen of ik wederom wil uitleggen wat ook al weer het probleem was. Ofwel, ze schuiven het lekker weer eens op, totdat ik het beu ben?Toppunt van ongeorganiseerd en niet geïnteresseerd zijn in een tevreden consument.

Klacht: Herinnering: verzendkosten horloge (Ticket #31846078)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites