Klacht: Heel ontevreden

Marlie99 op 12 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Timmermans, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u niet tevreden bent van uw product. Helaas kan ik uw aankoop niet terugvinden onder uw gegevens van klacht.nl. Wilt u uw gegevens sturen waarmee u de aankoop heeft gedaan?...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Marlie Thijssen heeft een klacht ingediend over de slechte kwaliteit van een doek dat zij via Groupon heeft ontvangen. Ondanks dat zij zelf voor de kwaliteit heeft gekozen, is het doek bobbelig en doorzichtig aan de zijkant, wat niet in de deal werd vermeld. Thijssen vraagt om advies over hoe ze de situatie kan oplossen, aangezien ze al kosten heeft gemaakt voor communicatie met Groupon.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vandaag onze prent ontvangen. Voor de slechte kwaliteit van de afdruk hebben we zelf gekozen, omdat er geen enkele andere optie was die zoveel pixels benodigd heeft als jullie wensen, stond niet in de deal aangegeven, maar het doek is helemaal gebobbeld en aan de linkerkant zie je bijna het hout door het doek heen, dus erg slecht.

Nu hebben we via groupon 30 euro betaald, maar als dit normaliter qua kwaliteit toch over de 100 euro kost dan heb ik toch echt mijn twijfels.

Hoe lossen we dit op moet ik foto’s doorsturen een klacht indienen bij Groupon, ik hoor het graag want incl. Verzendkosten twee keer mailen en twee keer bellen naar een 0900 nummer heeft me dit meer dan 45 euro gekost, hoor graag wat ik moet doen, voordat ik hier verder mee ga?

Marlie thijssen
Demertstraat 16
6227 AR Maastricht
Dear Marlie Thijssen ,

Thank you for shopping with Printerpix.nl. Your order has been dispatched today and should arrive soon.

Your Order Number is 14153666
Your Delivery Method is DHL Economy Select
Your Tracking Number: 3625475405 can be tracked at http://www.dhl.com/en.html

Your Delivery Address is shown on the right:
The Printerpix Team

Where:
Marlie Thijssen
j. thijssen
demertstraat

maastricht
6227ar
Netherlands

When:
Usually within 10-15 working days.
Contact us

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 12 maart 2015 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Timmermans,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u niet tevreden bent van uw product.

Helaas kan ik uw aankoop niet terugvinden onder uw gegevens van klacht.nl. Wilt u uw gegevens sturen waarmee u de aankoop heeft gedaan?
Dat kunt u ook mailen naar [email protected].

Alvast bedankt voor uw antwoord en in afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door Marlie99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM