Klacht: Grundig draadloze koptelefoon via Groupon.nl

zijlstra8391 op 09 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de draadloze Grundig koptelefoon die via Groupon.nl is aangeschaft. Na het lezen van positieve recensies besloot de klant de koptelefoon te kopen, maar ontdekte dat het oplaadsysteem niet functioneert en dat de handleiding onjuiste informatie bevat. De klant voelt zich misleid en teleurgesteld over de aankoop.

Mijn Klacht:

Zojuist las ik de ervaring van iemand die een misleidende aankoop heeft gedaan via Groupon.nl; de draadloze Grundig koptelefoon. Ook ik wil mij bij deze klacht aansluiten; ik dacht ook een Grundig te hebben gekocht, recencies over deze koptelefoon waaren zeer lovend dus ik besloot deze te bestellen. Maar nu blijkt het oplaadsysteem niet te werken; er zit geen plug in waar de kabel in moet om op te laden; deze plug is afgedopt!!!! Terwijl in de handleiding staat dat er oplaadbare batterijen in de koptelefoon moet doen zodat je deze op kunt laden.

Met volle oplaadbare batterijen is de ontvangst slecht en kan je dus niet fijn muziek luisteren.

Ik heb het gevoel echt ‘bedonderd’ te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de koptelefoon terugsturen en het geld retour ontvangen, E49.90

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na heeeeel lang wachten en heeeeel vaak bellen en mailen, heb ik uiteindelijk het geld teruggestort gekregen. Maar niet van de verzendkosten, deze zijn voor mijn rekening gebleven. Het retourzenden van het product wilde men niet vergoeden. Ik waag mij niet weer aan een bestelling via Groupon. Dat was eens maar nooit weer helaas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM