Mijn Klacht:
op 22 februari 2014hebben wij voor 2 pers een voucher gekocht via groupon voor een 8 daagse reis naar sardinie. de partner hierbij is hollidaysbooked.com. wij hebben zowel via mail als telefonisch contact gehad me t deze partner. in eerste instantie was de kamer die wij geboekt hadden ineens niet meer beschikbaar, maar met bijbetaling van 60 euro pp konden we wel seaview kamers krijgen. wij hebben per email hiermee ingestemd. wij hebben ook per mail bevestigd gekregen dat deze kamer zou worden geboekt. helaas blijkt,nu de vakantie 16 september in aantocht is, de gehele vakantie niet beschikbaar te zijn omdat men beweert dat de vakantie niet gereserveerd is geworden omdat de 60 euro bijbetaling nooit gedaan is. dit terwijl wij om gegevens voor de betaling per mail hebben verzocht, maar hier is nooit op geantwoord…. de vakantie is nu alleen nog te verkrijgen met bijbetaling van 110 euro pp omdat de aanbieding zoals deze was gereserveerd is verlopen… vele mails en telefoontjes naar zowel groupon als hollidaysbooked.com bieden helaas geen uitkomst
Gewenste Oplossing:
gezien het feit dat de zin in deze vakantie is verdwenen willen wij ons aankoopbedrag van 399 euro pp retour!
