Mijn Klacht:
Op 31 okt heeft groupon € 29,50 van mijn creditcard afgeschreven voor een door \’mij\’ gedane bestelling. Kennelijk heb ik of iemand zitten spelen met mijn telefoon en een aanbieding via de grouponapp bekeken. Er is toen kennelijk een bestelling gedaan. Na chatcontact met groupon blijkt dat zij in het bezit zijn van mijn creditcardgegevens en zij dus kennelijk zonder verificatie dit bedrag hebben afgeschreven. Ik ben het hier niet mee eens en ben zeer ongerust over deze werkwijze.
Groupon geeft aan dat zij geen geld terug kunnen geven, omdat het buiten de annuleringstermijn is en ik had moeten reageren op de email die ik ontvangen heb. Hier ben ik het niet mee eens, want ik heb geen bestelling gedaan en ik krijg soms wel 6 grouponemails op een dag en die ene belangrijke daardoor dus gemist. Zij stellen voor om mij credits terug te geven. Dat vind ik gezien bovenstaande geen goede oplossing. Volgens mij zit er een fout bij groupon/grouponapp en niet bij mij.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
