Mijn Klacht:
Ik heb in aug een klacht ingediend omdat het product wat ik heb gekocht (trollyset van [email protected]) die niet deugt. Ik heb besloten om zelf naar groupon te bellen om te vragen wat de oplossing was omdat de klacht als opgelost staat gemeld bij klacht.nl, mehmet van ks groupon gaf aan dat als ik de product terugstuur zal groupon het aankoop bedrag terug betalen, MAAR voor de verzendkosten van 3 trolleys moet ik zelf opdraaien. Mehmet (zonder achternaam, want dat mogen ze niet doorgeven) moet de werkinstructie hanteren van zijn leidinggevende en mocht mij niet met hem of haar doorverbinden. Ook de naam van de leidinggevende mocht hij niet geven vanwege privé redenen! Dat zou toch een reden hebben dat ze geen achternaam mogen geven! Het is toch niet mijn probleem dat het product niet deugt? Ik heb gewoon recht op mijn volledig aankoop bedrag zonder aftrek van verzendkosten, want ik heb niks anders dan sores gehad met dat rommel dat ik bij hun heb gekocht. En ik heb niks met hun producent te maken, ik heb bij groupon gekocht en niet bij een producent in Frankrijk! Zo kan iedereen slapend rijk worden, rotzooi verkopen en de klant de verzendkosten van de rotzooi laten betalen voor het terug sturen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn volledig aankoop bedrag terug heb, en geen verzendkosten hoef te betalen, want dat betaal je toch niet voor een gebrekkig product!
