Mijn Klacht:
Voor mijn man heb ik voor 299,00 – 10 motorrijlessen besteld bij Groupon. De lessen zouden gevolgd kunnen worden bij Rijschool Voldoende. VOOR een bepaalde datum moest de eerste afspraak zijn gemaakt en dit is gebeurt. Ook is de eerste les gevolgd.
Door omstandigheden moest hij wat later verder gaan, echter Rijschool Voldoende meldde dat het niet kon omdat Groupon hen niet betaald had.
Veel mails over en weer met Groupon kwamen uiteindelijk op een voorstel om 286 credits bij te schrijven op onze Groupon account.
Momenteel is men bij Groupon bezig om verwarring te zaaien. Verschillende helpdeskmedewerkers zoals Reinier en Lisa B. die niets terug kunnen vinden. Telkens begint men met een excuses voor de late reactie en de vraag wat er is OF men stelt een probleem dat niet bestaat.
Groupon, of jullie Rijschool Voldoende nu betalen of niet – ik wil de overige lessen OF de door jullie beloofd 286 crediits. Ik heb de 299,00 namelijk WEL betaald
Gewenste Oplossing:
Men doet of er een oplossing komt maar telkens zijn we terug bij af. Ontmoedigingsbeleid dus.
