Mijn Klacht:
Ik heb op 18 september 2015 een Smart WiFi Security camera besteld en direct betaald. Ik heb NIETS ontvangen en groupon heeft totdat IK in de pen ben gedoken NIET gereageerd. Ik krijg steeds mailtjes van “we zijn ermee bezig, sorry voor de overlast” “u krijgt binnen 6 dagen een oplossing aangeboden” NOT ! In de advertentie stond dat ik binnen 14 dagen het product in huis hebben, wel het is nu 25 oktober en iedereen die kan rekenen…. Wat een wanstaltige gedrag van Groupon, zo ga je niet met klanten om. Ze opteren op mijn geld, ontvangen rente op de bank en hun tussenrekening vult zich met hun betalende slachtoffers ook wel klanten genoemd. Ik heb hen diverse ultimatums gesteld, maar ze vinden mij als klant denk ik te klein (2 meter en 125 kilo spieren). Het zou erg extreem zijn dat ik gedwongen zou zijn om mijn geld in A’dam te moeten gaan halen nietwaar?
Gewenste Oplossing:
De keuze is reuze Groupon:
A. Direct betalen of leveren voor vrijdag 30 oktober 2015 en daarnaast welgemeende excuses en een passende geste voor de 'overlast'.
of
B. Direct betalen of leveren voor vrijdag 30 oktober 2015 en daarnaast
een bericht op facebook van groupon waarin de directeur excuses maakt en uitlegt waarom er niet op tijd wordt geleverd, waarom er niet op tijd wordt gereageerd, waarom zij zich niet houden aan het ultimatum gesteld oor de klant en wat ze in de toekomst doen om dit soort gedrag te voorkomen.
of
C: Direct betalen of leveren voor vrijdag 30 oktober 2015 en wanneer dat niet gebeurd, Groupon elke/per dag 10% rente in rekening wordt gebracht over het uitstaand bedrag ingaande 31 oktober. Vergoeding van € 150 voor het niet leveren van het product inclusief immateriële zaken.
of
D: € 250.- euro te betalen aan de balie in uw vestiging in Amsterdam.
(10)
