Terug

Klacht: groupon lost het probleem met brabantserijopleidingen niet op

carola_1991_1 op 10 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Langenberg, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw afspraken zijn afgezegd door de dealaanbieder. Op 13.07.2015 is deze deal aan u terugbetaald. Dit is gebeurt tijdens het telefoongesprek dat u heeft gehad met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 juli 2015

Een klant heeft een Groupon gekocht voor 15 rijlessen en een examen bij Brabantse Rijopleidingen, maar heeft tot nu toe slechts één rijles ontvangen. Na meerdere afzeggingen voelt de klant zich benadeeld en vraagt om een correcte oplossing voor de situatie, waarbij hij 300 euro heeft betaald voor slechts één les. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dit loopt al vanaf 23-06-2015!!!

Vandaag 23-06-2015 heb ik telefonisch Dhr. Huseyin gesproken.
Dit gesprek ging over de brabantse rijopleidingen waar ik een groupon voor heb gekocht (15 lessen en 1 examen)
Hierover is nu een klacht bij jullie in behandeling
Vorige week heb ik (na 1 afzegging) 1 rijles gehad.
Nu was er voor vandaag de 2e les ( deze is weer af gezegd, met de gevolgen van dien.
Ik hoop dat de bijlagen voor zich spreken en dat u begrijpt dat ik me door deze man in de boot genomen voel.
Meneer ontvangt wel een deel van de door mij betaalde 300 euro, hiervoor heb ik 1 rijles gehad.
Dit lijkt mij niet de bedoeling !!! 300 euro voor 1 rijles terwijl ik er voor 15 en een examen betaald heb !!!
ik hoop dat dit op een correcte wijze wordt opgelost en ik niet onterecht 300 euro kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terug krijg en niet 300 euro voor 1 les heb betaald! en niet voor niks 2 uur thuis heb gezeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 juli 2015 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Langenberg,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat uw afspraken zijn afgezegd door de dealaanbieder.

Op 13.07.2015 is deze deal aan u terugbetaald. Dit is gebeurt tijdens het telefoongesprek dat u heeft gehad met onze klantenservice.

In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 299.00 euro.

Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen, nadat het aankoopbedrag is overgemaakt. Betaalde u met een Mister Cash of credit card dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door carola_1991_1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het