Klacht: Groupon levert niet en liegt over reden

eddepet71 op 09 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2013

Een klant heeft op 21 juli een Samsung Galaxy Tab 3.0 via Groupon besteld, met de verwachting dat de levering ongeveer vier weken zou duren. Op 8 augustus ontving hij echter een e-mail waarin werd gemeld dat het product niet geleverd kon worden en dat het geld zou worden teruggestort, terwijl het product nog steeds beschikbaar is bij andere winkels. De klant is van mening dat de annulering onterecht is en dat Groupon onjuist over de reden van annulering communiceert.

Mijn Klacht:

Op 21 juli heb ik ook, net als de andere klagersm via Groupon een Samsung Galaxy Tab 3.0 8″ 16GB aangeschaft voor €179. Er werd melding gemaakt dat de levering ongeveer 4 weken zou duren. Dat was voor mij geen probleem.
Vandaag, 8-8-2013, ontvang ik een mail dat het betreffende bedrijf niet kan (wil?) leveren en dat mijn geld teruggestort wordt.
Aangezien het bedrijf nog steeds actief is, ook via Groupon, en het product via allerlei andere winkels nog gewoon te leveren is lijkt mij dat deze annulering onterecht is.
Ik heb aan mijn betalingsverplichting voldaan en Groupon verzaakt te leveren.
Daarnaast liegt Groupon over de reden (niet meer leverbaar –>> wegens omstandigheden).

Ook heb ik al een hoes aangeschaft van ong 20,00 een groupon weigert die te vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Zoals ook gemeld op de facebook pagina van Groupon:

-alsnog leveren van de tablet
-120,00 vergoeding zodat ik de tablet ergens anders kan kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het een teleurstelling is dat deze deal geannuleerd is. Dit was echter voor alle betrokken partijen het beste. Nogmaals onze excuses hiervoor. Het is echt niet mogelijk om de Samsung Galaxy Tab alsnog te leveren. We willen u echter wel wijzen op een soortgelijke deal die eactie van groupon: De zogenaamde soortgelijke actie is een tab 7invh ipv 8 inch. Overigens slechts 18 euro goedkoper dan in de winkel...hoezo deal? Groupon kan hier toch niet zomaar mee wegkomen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM