Klacht: Groupon gekocht,niet gekregen waarvoor betaald is

Gervandenberg op 08 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Berg, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw voucher niet kan gebruiken. Kunt u uw gegevens van uw aankoop aan ons willen sturen dan kunnen we u hiermee verder helpen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant heeft een Groupon-voucher aangeschaft voor een reis naar Lanzarote met zes personen, maar ontdekte bij het verzilveren dat de gekozen datum en het vliegveld niet meer beschikbaar waren. In plaats daarvan moesten ze via Düsseldorf Weeze vertrekken, wat leidde tot extra vrijdagen voor twee personen die op zaterdag werken. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een aanbieding niet beschikbaar is na aankoop.

Mijn Klacht:

Bij groupon voucher gekocht om met 6 personen naar Lanzarote te gaan op 10 augustus via vliegveld Eindhoven. Ondanks dat we nmr 2 tot 6 waren die groupon gekocht hadden, hoorden we bij verzilvering binnen 24 uur dat en de datum en het vliegveld niet meer beschikbaar waren. Nu moesten we op zaterdag vertrekken en via Düsseldorf Weeze , wat verder weg is. Twee personen die op zaterdag werken hebben extra vrij moeten pakken.hoe kan het dat als je een aanbieding koopt deze al meteen niet beschikbaar is?

Gewenste Oplossing:

Gedeeltelijke restitutie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 08 september 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Berg,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u uw voucher niet kan gebruiken.
Kunt u uw gegevens van uw aankoop aan ons willen sturen dan kunnen we u hiermee verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Gervandenberg

Heeft op 15 september 2014 om 08:51 geantwoord

Groupon heeft gereageerd met
Oplossing gegevens doorgeven aan klantenservice wat al meerdere keren is gedaan. Hierop nog steeds geen reactie gekregen.dus klacht is Niet opgelost !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM