Mijn Klacht:

In toenemende mate erger ik mij aan Groupon, die alle mogelijke deals met prachtige woorden en plaatjes probeert te verkopen. De laatste tijd gaat het ongelooflijk mis, produkten worden niet geleverd en Groupon is een expert geworden in het zich verschuilen achter allerlei vage uit de la gegrepen standaard-sussertjes van “wat vervelend dat u het produkt nog niet heeft ontvangen bla bla bla. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dat graag”. Om gèk van te worden ! Ik ben hen inmiddels zó zat en probeer waar mogelijk mijn artikelen in de toekomst bij hun concurrenten te kopen. Bijkomend probleem is, dat mailen ten eerste niet helpt. Als je geluk hebt krijg je dat standaard mailtje terug. Maar specifieke vragen welke je stelt worden NIET beantwoord, men schijnt daar mensen in dienst te hebben die nog moeten leren lezen? Hoezo klantenservice, vèr beneden peil. Wat me nog het meeste stoort is dat ze over de rug van argeloze consumenten alle mogelijke deals promoten, maar verantwoording nemen HO MAAR ! Blijkbaar worden deze bedrijven niet gecontroleerd of zij ook wel “goed zijn” voor levering van de artikelen. Ja, héél snel bieden ze aan dat je het geld dan wel terug krijgt (liever zetten ze het om in een Groupon-tegoed, trap daar niet in want dan zit je wéér met ze in de maag) maar eventuele verzendkosten ? Tja, die moet je dan maar bij de aanbieder zien terug te krijgen.
Ongelooflijk, wat een waardeloze klantenservice is dit geworden zeg. Ben Groupon ook méér dan zat.

Gewenste Oplossing:

Inhoudelijk eens reageren op vragen die gesteld worden en de bedrijven waarvan u produkten aanbiedt, op betrouwbaarheid en ruimschootse leveringsmogelijkheden checken. Mensen niet lekker maken met "levering ca 3 weken" welke doorgaans eerder 3 maanden worden !! U geeft misleidende informatie en ik verwacht dat deze wordt gestopt. Verder had ik graag de officiele leveringsvoorwaarden van Groupon ontvangen.