Terug

Klacht: groupon doet niets voor zijn klanten

pjjk op 27 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant van Groupon heeft een klacht ingediend over een bestelling die al 9 tot 10 weken op zich laat wachten, terwijl de aangegeven levertijd 3 weken was. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant tegenstrijdige informatie en kon er geen terugbetaling worden geregeld. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 9 a 10 weken op mijn bestelling waar een levertijd op zat van 3 weken.
Ik heb al meerdere malen gebeld en telkens werd mij verteld dat het ongeveer nog een week zal duren.
Zojuist weer gebeld en werd mij verteld dat zijn collega’s dat nooit hadden mogen zeggen en dat een probleem was ket de klant oid.
Dus wilde ik mijn aankoopbedrag terug maar dat was niet mogelijk omdat ze ermee bezig zijn!

Deze mensen van groupon vertellen maar wat en weten volgens mij van geen toeten of blazen, vertellen alleen maar leugens en kunnen niks voor je betekenen. Ik wacht het nog even af en dan moet ik mijn rechtsbijstand verzekering er ma achteraan sturen want ik kan natuurlijk niet!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 30 juli 2012 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het