Klacht: Groupon beweert dat gekochte waardebon verzilverd is!

Hermansje op 20 maart 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een klant heeft een waardebon voor een dierenwinkel via Groupon gekocht, maar kon deze niet gebruiken omdat Groupon beweerde dat de waardebon al verzilverd was. Na navraag bij Groupon kreeg de klant te horen dat restitutie of een deel van de aankoop niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie en een waarschuwing aan andere consumenten om voorzichtig te zijn met aankopen via Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Waardebon voor een dierenwinkel gekocht via Groupon. Nadat ik de waardebon niet kon gebruiken bij de dierenwinkel, is mij bij navraag meegedeeld dat de waardebon al verzilverd was. Aangezien dat onmogelijk bij mij is gebeurd ben ik verhaal gaan halen bij Groupon. Groupon beroept zich op hun voorwaarden dat een deel/restitutie van de aankoop niet mogelijk is, en laat het hierbij zitten! Met andere woorden: mensen wees gewaarschuwd!! Koop niets en nooit via Groupon! Op het moment dat je je waardebon/reisje of weet ik wat niet kunt gebruiken, dan beweren ze dat het al gebruikt is en je hebt geen poot om op te staan!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM