Klacht: groupon bestelling word niet geleverd en zonder bericht verlengt

raoulb op 18 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2013

Een klant van Groupon ervaart problemen met de levering van een bestelling, die zonder voorafgaande communicatie is uitgesteld. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefonische pogingen, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, is de klant ontevreden over de klantenservice en het gebrek aan compensatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Je besteld iets bij groupon en vervolgens krijg je bericht dat het 2 weken later pas binnen komt.
Oké dat kan natuurlijk…
Dus denk je ik wacht wel even.
Vervolgens krijg je niks te horen en na email contact te hebben gehad
Hoor je dat het hellaas nog een week zal duren!
Dan wil je toch kijken op de dag zelf of de order ook echt aan zal komen!
Maar telefonisch ben je dan zo een 50 min verder je kosten tikken door!
En word de verbinding verbroken??
Netjes handelen??? Nou nee ik vind dit niet bepaald netjes.
Wat doet groupon hieraan ter compensatie ik denk niks!!
Ik heb 5 keer gebeld en de verbinding word gewoon verbroken als er dan al iemand na 50 min wil opnemen!!
Kan er hier aub wat aan worden gedaan??
Heb ook gehad dat je opeens niks meer hoort maar de verbinding wel door gaat dus!!
Ze nemen op en zetten je in een soort wacht stand maar na 30 min hang je zelf toch wel op.
Tenminste dat doe ik echt wel kost me een vermogen.
Goedkoop????
Sorry dit is aso dat een bedrijf niks hieraan doet en na zoveel klachten en mensen alseen hond te hebben behandeld verwacht ik ook een goede
Compensatie van mijn bestelde product!!!!!!!!
Dit is zeer amateur van groupon.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en de product!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM