Klacht: Groupon beloofde per mail dat deze week geleverd zou worden! Mooi niet dus!

conny62 op 11 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Conny, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een Uggs-bestelling via Groupon, die volgens een eerdere communicatie deze week geleverd zou worden. Ondanks de beloften van Groupon is de bestelling niet aangekomen, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant, die ook verwijst naar een eerdere negatieve ervaring van een familielid met een lange wachttijd voor een andere bestelling.

Mijn Klacht:

Al eerder op deze site een klacht ingediend over groupon dat de Uggs die mijn dochter van 16 van haar eigen verdiende geld heeft gekocht nog steeds niet geleverd zijn.
Ik heb hierop Groupon aangeschreven en kreeg een mail terug dat ze contact hadden gehad met de leverancier en ze deze week (week 32) geleverd zouden worden. De pakketdienst reed net voorbij maar ook vandaag GEEN Uggs ontvangen! Mijn schoonzus had eerder een dekbedovertrek besteld en heeft hier 8 weken op moeten wachten.
Ik ben echt woest nu omdat ze je gewoon voorliegen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Groupon aangepakt gaat worden voor dit soort praktijken! Daarnaast wil ik of binnen een week de Uggs (echte Uggs) of het geld teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 februari 2013 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Conny,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM