Klacht: groupon

steffii op 06 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Een klant heeft juwelen ter waarde van 99 euro besteld via Groupon, maar ontving deze niet op tijd voor kerst. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, kreeg de klant te horen dat de voucher niet was verzilverd en dat er in plaats van een terugbetaling credits zouden worden gegeven, met bijkomende administratiekosten van 10 euro. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

ik had juwelen bestelt terwaarde van 99 euro
ik heb meerdere maals moete belle want kreeg ze nie aan de lijn dan na zoveel probeere pakke ze 1 keer op en zegge ze da de post later is en da het onderweg is ik heb 2 weeke gewacht want ik zou het voor kerst krijge hebbe deze niet gehad heb dan terug willen contact opneme heb ze niet meer aan de lijn gehad dus heb ik een mail gestuurt en dan kome ze er mee af da de voucher nie verzilverd is en zegge ze da ik credits krijg in plaats van mijn geld en doen ze er nog is 10 euro administratie kosten er van gingen doen ik vindt het schandalig da ze zo iets doen

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon mijn geld terug en geen credits want ik koop niets meer bij groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 februari 2012 om 17:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM