Mijn Klacht:
Ik heb een groupon gekocht voor een grote onderhoudsbeurt bij garage de Grote Beer in Den Haag. ik heb afgelopen dinsdag een afspraak gemaakt voor vandaag. Toen werd ik teruggebeld en zeiden ze dat ik een diesel had en de actie niet gold voor diesel auto’s. Ik moest een meerprijs betalen. Dit wilde ik eerst bij groupon controleren, dus zei ik dat ik terug zou bellen. Volgens de tekst op groupon worden alleen bougies van benzineauto vervangen, verder wordt nergens gerept over wel of geen diesel of benzine auto’s. De afgelopen dagen heb ik geprobeerd te bellen, maar ze nemen niet meer op. Ik heb een sms gestuurd, maar daar werd ook niet op gereageerd. Uiteindelijk ben ik vanochtend naar de garage gegaan. Daar werd mij gezegd dat de afspraak was geannuleerd en dat ze mijn auto niet zouden controleren, in ieder geval niet met de groupon. Ik moest de groupon maar retourneren/annuleren! De medewerker schuilde zich iedere keer achter het feit dat hij maar de monteur was, dat de baas opdracht heeft gegeven dieselautos met groupon niet te accepteren en dat de baas er niet was.
Ik heb voor niets betaald voor de groupon, vele telefoontjes gepleegd en naar de garage gereden!
Gewenste Oplossing:
Uiteraard als groupon mij mijn bedrag retourneert. Verder dat de garage erop wordt aangesproken. Ze moeten ook hun tekst aanpassen op de grouponsite. Ik zie graag dat de garage een gebaar naar mij toe maakt, maar ik durf mijn auto echt niet meer bij zo`n onbetrouwbare garage te brengen.
