Mijn Klacht:
Op 6 Maart werden onzen goederen verstuurd via post,maar het is nog steeds niet aangekomen.Het zou een cadeau zijn voor iemand.
Wij zijn razend.
Gewenste Oplossing:
Als wij onze goederen binnen een werkweek krijgen of geld terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Elabhar, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik heb dit gelijk voor u nagekeken. Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 22 april 2015 om 16:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Elabhar,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Ik heb dit gelijk voor u nagekeken.
Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden van uw bestelling.
Omdat u al een ruime tijd hebt gewacht op uw bestelling is er besloten het aankoopbedrag van de deal aan u terug te betalen.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Mijn excuses dat u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de aangegeven leveringstermijn.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
