Mijn Klacht:
Ik heb 25 maart een paar gym schoenen retour gezonden via de oficiele weg. Maar heb mijn geld nog steeds niet retour
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld retour gestort gekregen heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw de Langen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Hierbij willen wij u informeren dat de retourprocedure met succes is voltooid. Het aankoopbedrag van 31.97 euro wordt op uw...
Een klant heeft op 25 maart een paar gymschoenen geretourneerd via de officiële procedure, maar heeft tot op heden het geld nog niet terugontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 08 mei 2015 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw de Langen,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
Hierbij willen wij u informeren dat de retourprocedure met succes is voltooid.
Het aankoopbedrag van 31.97 euro wordt op uw rekening teruggestort.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen.
Binnen enkele minuten ontvangt u de bevestiging per e-mail.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
