WG Kapteijns op 23 juni 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Kapteijns, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Klacht is niet opgelost, maar wordt domweg als verlopen beschouwd. Stijlloos
Een klant heeft op 24 februari 2015 een Euroland voucher geannuleerd binnen de gestelde termijn, maar ontving geen reactie van Groupon. De klant heeft geen teruggave ontvangen na de annulering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ruim binnen de gestelde termijn aankoop van Euroland voucher, schriftelijk op 24-2-2015, geannuleerd.
Geen enkele reactie ontvangen van Groupon.
Restitutie aankoopbedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 16:32 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Kapteijns,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Heeft op 22 mei 2016 om 08:46 geantwoord
(10)
Klacht is niet opgelost, maar wordt domweg als verlopen beschouwd. Stijlloos
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
