J.coquin op 06 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Conquin, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Een klant heeft op 21 oktober 2015 een bedrag van 82,98 euro overgemaakt naar Groupon voor de aankoop van een 4 seizoenen donsdeken. Na ontvangst heeft de klant het product onmiddellijk teruggestuurd, maar tot op heden is het geld nog niet teruggestort.
Beste
Ik heb op 21/10/2015 een bedrag van 82.98 overgemaakt op groupon rekening voor een aankoop van een 4 seizoenen dons deken. Die heb ik na ontvangst onmiddelijk terug verzonden maar intussen heb ik nog steeds mijn centen niet ontvangen. Kan U mij hierbij helpen ?
Mvg
Ik zal tevreden zijn als ik mijn centen terug zie.
Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:46 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Conquin,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
