Mijn Klacht:
ik heb een product bij groupon gekocht. Binnen 14 werkdagen mag dat product geretourneerd worden. Na meerdere gebeld te hebben nog steeds retouradres. Groupon melde dat ze wel degelijk gemaild hebben. nu zijn we 2 maanden verder. uiteindelijk zei een medewerker van groupon dat ik dat product aangetekend moet retourneren. Als ik een product van €17,- heb gekocht en ik dat product aangetekend moet retourneren dan ben ik toch dief van m’n eigen portemonnee???? Koop zoveel producten bij groupon maar toch geen tegemoetkoming? ik zal voortaan wel beter opletten bij niet gratis retourneren en waar t product vandaan komt, kan maar beter GEEN producten meer kopen bij GROUPON, dan is t probleem ook al opgelost. Maakt meer kosten dat t wat t product waard is. belkosten , verzendkosten bij retourneren en mn tijd in investeren .
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als jullie de klant ook eens tegemoet komen en een beter service komen dan jullie standaard antwoord van de medewerkers. En als de klant jullie e-mail niet heeft ontvangen tot 3x zouden jullie maar beter kunnen erkennen dat er iets mis is met jullie systeem. Waarom zou ik de moeite doen om jullie ieder keer te vragen naar t retouradres. Krijg ik uiteindelijk een retour adres zonder bedrijfsnaam. Moet ik misschien naar , Jan , Piet en Klaas sturen misschien?????????
