Mijn Klacht:
Op 20 november heb ik een FM receiver gekocht voor 11,99 ex. verzendkosten. Na ontvangst bleek dat het product krassen vertoont, waarbij vermoeden bestaat dat het product al eerder door iemand gebruikt is. Ik heb een retouraanvraag ingediend op 8 december maar het product niet meteen teruggestuurd, vanwege de lange levertijd. Ik heb op 8 december naar de klantenservice een mail gestuurd met de vraag of ze ervoor kunnen zorgen dat ik voor Kerst nog een vervangend product in huis zou kunnen hebben omdat het een cadeau was. Op mijn mail werd niet gereageerd. Daarna op 11 december een herinneringsmail gestuurd. Tot op heden, 13 december, nog geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag voor Kerst een nieuwe FM Transmitter in huis hebben waarna ik het beschadigde product zal terugsturen. Ik wil het wel eerder terugsturen maar alleen als ik de garantie krijg voor Kerst een ander in huis te hebben.
